贷款买辆二手车，交了定金，签完购车合同才被告知必须在指定按揭担保公司办理分期贷款业务，还要交一笔高额服务费，买家当场请求全额退款，商家强势表示“不可能！”
近日，武汉市民王先生向长江云新闻记者反映自己买车时遇到了一件烦心事儿，他说，自己被二手车行“套路贷”了。
买车莫名被要求强制贷款，退定金却没戏
【资料图】
6月21日，王先生在武汉市硚口区红星美凯龙（额头湾市场）地下一层的“强胜优选二手车”车行看中了一辆奥迪A4L，想要贷款拿下，谈好了价格，验好了车，交了3万5预付定金（注：卖方提供的合同中写的“定金”），购车合同签好后，原本以为马上能开心提车了，结果在选择贷款银行方面和店家有了分歧。
（王先生看中的奥迪A4L）
“签合同前我还特地向销售询问过贷款事宜，但是他说自己只负责谈车价、卖车，别的一概不清楚，签完了合同就会安排专人来对接。”买车心切的王先生没有多想，简单看了一眼合同后就签下名字，但随后销售带着贷款机构的业务员过来谈贷款时，对方表示，想要买车，必须要在他这里办理贷款，并且还要加1万元的服务费，这下王先生不乐意了。“之前来的时候咨询过别的做二手车的朋友，他们说是存在服务费，但哪有这么高。”
王先生还算了一笔账。“业务员说他们的贷款利息是会高一些，我也找人帮我算过，正常银行的利息在5厘（月利率0.5%）左右，贷款3年我连本带息只需要还12万，但是他给我算出来的费用在14万多，高了快3万块。”
在现场，王先生当即要求退全部定金，但销售人员表示“不可能”。“他就说这是我的原因造成的，他们只负责卖车，是我和这个金融机构没有协商好，服务费也不是给他们的，哪有这个道理？”
购车合同上没有公章和手印
当天协商了很久并没有结果，回到家后，王先生向长江云新闻爆料平台（027—87122222）反映了他的遭遇。
王先生提供的购车合同
长江云新闻记者联系上了王先生，也收到了他发过来的购车合同。记者看到，这份二手车买卖（中介）合同，甲方（卖方）的字迹十分潦草，名字潦草难以辨认，抬头和落款的甲方署名疑似非同一名字，落款的身份证号并未填写，合同上也没有盖公章和按手印。
值得注意的是，合同上的第五条写道：“中介方只负责车辆买卖介绍及车辆过户，车辆成交后如乙方需按揭购车，中介方应向乙方介绍按揭担保公司，若乙方和按揭担保公司达不成合作事宜，乙方自行解决。”
王先生表示，按照字面意思，如果对这个指定贷款金融机构不满意，他有权自行更换，但车行销售人员和业务员明确表示“不可以”。
“强胜”车行成立不足3个月
该车企位于地下一层
这家位于武汉市硚口区红星美凯龙（额头湾市场）地下一层的二手车行什么来路？为何如此强硬？为何强迫买家找指定贷款金融机构贷款？
该企业相关信息，企业法人代表为陈某
记者在“企查查”上查询了“强胜优选二手车”车行，资料显示，该车行于2023年3月29日注册成立，事发时成立不足3个月，出资额仅为5万元。
记者前往协商竟遭工作人员辱骂
6月25日上午，长江云新闻记者应邀和王先生以及他叫来的朋友一同来到了这家二手车行，试图协商解决问题。
当记者与王先生来到地下停车场的进出口时，已有五位身材魁梧的男性工作人员在此等候，其中就包括办理业务的销售人员和贷款机构的业务员。
销售人员表示：“就在这儿站着聊，不用去办公室。”
见面之后，双方直奔主题。
王先生：“我的想法就是定金全退。”
销售人员：“那不可能，你这就不是过来谈的。退可以，扣一万。”
王先生：“为什么扣一万呢？”
销售人员：“扣少了是吧？”
这时，看到王先生身边还有两位陌生面孔，车行一位工作人员的情绪变得十分激动，不断询问记者和陪同朋友的身份，当记者表明身份，并表示只是过来了解情况帮助协商时，话音刚落竟遭到了对方大声辱骂。
“不关你们的事儿就不要说话。”“我不管你们是哪儿的，记者算个X？”其后更是直言：“记者、工商、派出所我见多了，算个X，跟你有个X关系？”用词之难听，言语之粗鲁，态度之恶劣，飞扬跋扈的气势着实让人震惊。
（车行工作人员部分辱骂言语）
当王先生问到签合同前为何不明确告知需要额外交哪些费用时，这位骂人的工作人员当即“怼”了过来：“为什么跟你说？服务费你去问银行就好了，是我们收的吗？”
见对方情绪激动，为了避免引起不必要的纠纷，记者暂时离开了现场，双方继续协商了近20分钟，但依旧无果。
王先生告诉长江云新闻记者，对于合同中的第五条协议，销售表示其并未违反，双方的分歧在于在这儿办理分期贷款利息过高，但业务员丝毫不让步，定金也不能全退。“我希望利息能降到5厘，但他说最低都是做的1分。销售人员也不松口，要么加价2万元全款买车，要么定金他们扣下1万。”
开开心心买车，没成想碰到了这档子事儿，王先生告诉长江云新闻记者，当时销售的几句话让他印象深刻。“他就说，但凡车价有得赚，他们不可能有这么高的服务费和利息，只能从别的方面来弥补，因为车子没赚到钱，但凡我们当时来买车价格谈得高一点，不可能有这些事。”
纠纷不止一起，外地买家上门退钱
就在准备返回时，长江云新闻记者和王先生还意外碰到了另外一位来这家二手车行要求退定金的沈先生（化名）。
沈先生是上海人，因为看中了这里的一款冷门车，于是不远千里来提车，同样交了定金，签了合同，25日上午来提车去上牌时，工作人员突然告知，车辆昨夜发生车祸，无法交付。
“我让他们提供车的照片，确认一下，就是不给看，各种推脱。这摆明了是套路嘛，先把我们骗过来，然后给你换另一个车况不好的、年份老的、有问题的车，或者让你加价买车，套路太深了。”磨了半天，沈先生最后拿回了定金，他还对王先生说道：“一定要车行退款，别在这里买车。”
王先生眼见协商始终无果，于是找到了红星美凯龙市场管理方寻求帮助，但工作人员表示，这家车行不在场馆内，不属于内部系统，之前也没遇到过类似事件，他们管不了。“她说会向上反映这个情况，也建议我找市场监管单位。”
市场监管局：双方属于合同纠纷，无法强行干预，只能帮忙调解
随后，王先生拨打了硚口区市场监管局的投诉电话。昨天（26日）上午，相关工作人员去到了车行核实情况。“当时就用销售的手机打电话跟我说，车行收取的定金超过了20%，这个是不合理的，多余的部分会立刻退还。但是车行卖的车子没有质量问题，主要是涉嫌合同纠纷，他们没有办法强制要求车行退全款，只能做调解。”
在工作人员的调解下，下午，双方再次当面协商，一个多小时后，达成共识，车行自留7000元，退还给王先生2.8万元。
对于这个结果，王先生并不满意，但他表示也没有更好的办法。“尽可能多的挽回损失吧，现在如果要走法律诉讼，确实成本太高，有点耗不起。”
王先生希望通过长江云新闻平台提醒想要买二手车的市民朋友，关于车价、额外费用、贷款利息、合同条款等等，前期咨询时一定要仔细了解，不要轻易“签字画押”，避免入坑。
律师说法：车行涉嫌违反消费者权益保护法
签订合同后才告知乙方必须在指定金融机构办理分期贷款，此举是否合理合法？记者也咨询了律师和专家。
湖北尊而光律师事务所邓尔瑞律师表示，如何处理需要看合同约定。如果合同内明确约定了贷款条款，乙方作为完全民事行为能力人，应该注意阅读相关内容。如果合同内并未明确贷款具体事项，则甲方无权强行要求乙方向其指定的按揭担保公司办理分期贷款业务。
从乙方提供的合同来看，条款内写明了车辆成交价，但对于按揭贷款事宜仅约定如乙方有需要中介方进行介绍，备注中也仅约定分期买车，并未明确要求乙方只能通过贷款购车。若甲方以必须办理指定金融机构贷款为由拒绝继续履行合同，则乙方可要求甲方承担违约责任。此外，车行的行为也涉嫌违反消费者权益保护法的规定，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，有自主选择服务方式的权利。
专家支招：买二手车需谨慎 切勿贪图小便宜
湖北广播电视台《汽车有话说》栏目知名主持人叶问告诉长江云新闻记者，目前，二手车金融问题是全国范围内的“顽疾”，一直缺乏规范管理，主要表现为一些金融贷款、服务公司，通过格式合同、网络签约等方式误导消费者。“多数消费者在签订合同时，可能会被引导，导致无意识多交了一部分钱，一旦签订了金融合同，维权就非常麻烦。它牵扯的利益链条比较隐蔽，签完后，这个钱，有可能是贷款公司和金融公司以返利的形式给到车商，消费者无法掌握后台交易细节，举证难度非常大。”
叶问表示，根据王先生提供的合同来看，二手车行可能涉嫌捆绑销售，可以找消费者协会或者工商管理等部门反映情况。
二手车市场水历来很深，有多新手买车都踩过雷，如何避坑？叶问提了两点建议。价格明显低于市场价的二手车勿碰；如果购买二手车，建议尽量全款支付。“虽然二手车是一车一价，但也是有行情和规律的，远低于行情价一定意味着这辆车要么手续有问题，要么车况有问题，要么交易过程，车商会用其他的方式把成本收回去，成本一定落在消费者头上。同时，如果需要贷款买二手车，买家要酌情考虑下当前自己是否有能力去购买和维护一辆车，建议有多少钱就买什么价位的车，如果实在需要贷款，签订合同前，一定要选择正规的大一点的贷款公司和平台，还可以在网上检索一下其信誉问题，保证相对安全。”
如果市民朋友也有类似情况想要反映，或者有别的事情需要寻求帮助，都可以拨打长江云新闻报料热线（027—87122222），记者会第一时间和您取得联系。
（长江云新闻记者 关竹 责任编辑 洪昕）
