这个是可以的,建议以书面的形式进行信访,详细罗列银行的不合理行为,并附上相关证据,将其邮寄到信用卡总部所在地的银保监管局,请求银保监局介入协调,督促银行通过协商分期解决持卡人的债务问题。
银保监管局收到投诉后,会将情况反映给银行,让银行和持卡人进行协商,如果再次协商不成功,可以进行第二次投诉。记住一定要列举出银行的无理要求,并给自己制定一个合理的分期期数,银保监管局就会介入协调持卡人与银行的分期之事。
但是要注意的是,靠银监会来协商并不是一时半会就能解决的。反正记住一点,一次投诉不成功,就二次,三次投诉,只要拿出明确的证据证明银行的要求是不合理的,以及自己有还款意愿但确实还款能力不足,银保监局就不会坐视不理,迟早会给大家一个满意的答复的。
信用卡被盗刷导致逾期的话,客户应当赶紧联系发卡银行说明情况,并就近刷卡消费、查询余额或者取现,以提供近期卡片交易明细,以此佐证卡片并非本人消费,而是盗刷;以及让银行立即冻结卡片,防止损失进一步扩大;同时报警处理。
而公安部门、银行会查找盗刷的商户,以追踪盗刷的人。待银行调查取证确认客户卡片被盗刷的情况属实,接着就会向人民银行申请调整客户的征信,等央行调整之后,因盗刷造成的逾期不良信息自然就会被撤销掉。
大家需要注意,只要信用卡盗刷的责任方不在自己身上,那自然是无需承担还款责任的。如果由于卡片盗刷问题向法院提起了诉讼,法院也会根据发卡银行、商家以及持卡人是否存在过错及过错的程度来判定各自应承担的责任及赔偿比例。
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