主动与银行打电话，协商过程中一定要记得录音，保留证据。逾期协商中，因为资金周转问题，只能先还本金的话，就把欠款本金和逾期利息一并说清。表明自己的收入水平，让银行看到且相信你有还款的能力，并与银行协定还款计划。
1.信用卡逾期还不上时，千万不能不管不顾。首先要与银行取得联系，表明自己目前的经济状况，主动表示还款意愿，希望银行协调定制合理的还款计划，然后再去努力赚钱，慢慢把欠款还清。 把自己的负债情况，收入情况说清楚，合理的协商要求，当然只有逾期后才符合协商条件。提供能证明你负债征信报告和公司或单位开的收入证明等等相关材料提交给银行证明你有还款能力，提高你的协商成功率。
2.只要你的逾期情况不算太严重，就赶紧去把欠款还清，然后信用卡中心确定你的欠款还清了，就不会有太严重的后果，解冻后你的信用卡可以继续使用，只不过会有一些逾期记录。
3. 银行不管怎么处理，打电话催款还是找律师起诉，目的都是要把这笔钱追回来，所以你一定要赶紧还钱，找亲朋好友借一借也要赶快还上。不然不仅是会有更严重的后果，要交的滞纳金、手续费还有利息之类的，你会更加还不起的，所以还钱是第一步!第二步是和银行沟通，说清楚情况，不过只有结清欠款才有协商的余地
信用卡想要申请停息挂账，一般分为两步：
第一步：先拨打信用卡总行的客服电话，跟人工客服说明一下，导致自己逾期还款的原因，然后表达自己的还款意愿。最后申请协商分期还款。这个时候客服会帮你登记，等3个工作日，就会有协商专员联系你，然后按照对方的要求，上传协商分期需要的资料，等待审核通过后，签署个性化分期还款协议，然后每月按时还款就可以了。
第二步：如果协商专员，拒绝了我们协商分期的要求。这个时候可以投诉到银监局，投诉银行在持卡人无力偿还的情况，不愿平等协商还款。而且还委托三方催收公司，持续骚扰本人和家人。要求银行立即停止违规催收的这种行为，并且主动和持卡人协商。
所谓的停息挂账，其实就是个性化分期还款协议。停息挂账是金融行业内的叫法，官方的叫法应该是个性化分期还款。因为信用卡逾期后，银行会要求持卡人一次性还清，所有的欠款。但是一次性还清，对于大部分持卡人来说，难度还是很大的。原因有两点：
持卡人之所以逾期，就是因为无力偿还。所以如果可以一次性还清，也就不会逾期了。
持卡人的信用卡欠款，肯定不止一家银行。即使有能力一次性还清，那么其他家的信用卡，也会跟着逾期的。
所以这个时候，只能跟银行协商分期还款，来减轻自己的还款压力。但是从银行的角度出发，如果同意了持卡人的协商要求，那么肯定是会损害银行的利益的。因为信用卡的资金，不能全部收回来。对银行来说，就是一种损失。而且即使同意分期了，后期如果持卡人还是无力偿还，那么协商分期就没有任何意义了。所以银行一开始，肯定是不会同意的。如果银行不同意，那么就只能投诉到监管部门。
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