【新视野】超八成受访高管预计元宇宙计划在三年内成为其业务

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近日，普华永道亮相2023世界移动通信大会，会上发布《2023元宇宙展望》（以下简称"报告"）显示，通过调研，82%的受访高管预计元宇宙计划将在三年内成为其业务活动的一部分。

受访商业领导者们表示最有可能探索的元宇宙应用是"入职和培训"，"与同事互动"和"为客户创建虚拟内容"并列第二。而2022年有关元宇宙的话题多是围绕消费者，尤其是年轻消费者，如游戏、虚拟体验或使用加密货币和其他数字资产进行购物等活动，这些活动仍将在2023年继续增长。

此外，越来越多企业开始探索在元宇宙中模拟实体运营，普华永道预期未来几年会有更多元宇宙特有的产品和服务来搭建消费者与商业元宇宙之间的桥梁，例如虚拟化身驱动的客服中心支持、金融教育、远程医疗以及完全沉浸式的全新商业体验。

"元宇宙经济发展、元宇宙建设与运营，涉及复杂的技术体系和生态资源，如互联网、物联网、5G/6G通信、人工智能、区块链、增强现实、虚拟现实和云计算等。"普华永道全球科技、媒体及通信 (TMT) 行业主管合伙人周伟然表示，在元宇宙发展过程中，必将拉动壮大这些相关技术领域的市场规模。

他还指出，元宇宙也将推动由不同利益相关方（政府、产业园区、行业协会、学术研究）和参与者（元宇宙内容与服务业、其他行业）组成的巨大生态系统发展。根据一些全球研究机构预测，到2030年，元宇宙将开启价值8至13万亿美元新业务机遇。

元宇宙底层建设、行业规则和应用场景均处于形成过程中，预估在未来3至5年进入高速增长期。普华永道建议，企业打造元宇宙空间应同时具备出色的使用体验和可靠安全的风险管理，以规避元宇宙骗局、安全漏洞、隐私泄露、数据存储处罚或税务罚款等风险。

为更负责地使用元宇宙，企业应从六个方面考量新的可信性和风险因素，涵盖经济效益、数据、治理（包括网络安全）、数字身份、用户体验和自持续性。管理元宇宙风险的指导原则是确保在前期和整个过程中融入可信设计。

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