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5月9日，@广州地铁 发布关于网友反映“手机NFC卡显示异常”的情况说明：
经核实，该名网友于5月7日约23点在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常，由于无法即时查询卡片情况，工作人员已指引乘客使用App乘车码方式按实际行程支付出站。目前，已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续我司将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通，妥善处理好网友反映的相关问题。感谢大家对广州地铁的关注。
据媒体此前报道，8日，“一夜醒来欠了地铁600多万”的相关词条登上微博热搜，引发广泛关注和热议。
该网友发布的相关应付费截图。
发布帖子的网友IP显示为广东。据其表示，自己7日是能进站不能出站，服务中心半天没解决，想着也就是故障最多扣全程费用，没想到8日非但没解决，问题更严重了，“一夜醒来欠了地铁600多万，我是承包了一段地铁，还是请全线路免费乘地铁了。”这位网友还晒出相关图片，图片显示其应付金额为6543114.24元。
9日，记者联系上该网友，其表示，事情仍在处理当中。从其社交平台发布的内容来看，搭乘的应是广州地铁。
随后，记者联系上广州地铁对外宣传的相关人士。对方表示，业务部门已经查询到相关站点，目前正在进一步核实排查原因。就其了解，一般情况下，不可能出现乘客有巨额欠款的情况。出现该问题后，涉及的地铁站点相关工作人员也及时让该名乘客正常出站。
地铁计算票价的费用是不一定的，所在的城市不同，计算费用的方法也会有一定的区别。目前有些城市内，乘坐地铁起步费用是2元钱，还有一些城市内乘坐地铁起步费用是3元钱。另外选择不同的站点，里程数不同，乘坐地铁收取费用也会有区别，因此费用需要以实际情况为准。
地铁计费相关规则如下：
1、根据里程计算费用，目前大部分城市内都会根据里程来计算乘坐地铁的费用。也就是看乘客选择的出发点和终点的距离，然后再去计算具体的费用。一般乘坐地铁的距离越长，自然收取的费用也就会更多。
2、根据站点计算费用，目前有些城市计算地铁费用的时候，主要就是根据站点来计算的。如果乘客乘坐的站点较多，收取的费用会更多一点。这种计算费用的方式跟乘坐的距离是没有任何关系的，主要看乘坐的站点是多少。
3、根据时间计算费用，有些城市内乘坐地铁还会根据时间的方式来计算费用。这也就意味着乘客坐地铁的时间越长，收取的费用也会越高。只要在规定的时间内，不管乘客坐了多少站点，或者多长的距离，收费都是相同的。
4、统一收费，这种收费方式就是代表，只要乘客乘坐了这趟列车，无论乘坐多远，多久时间，多少站点，收费都是一样的。
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