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“小朱，你有空吗?我家楼道灯泡坏了，我不敢上高，你不忙的话帮我换一下。”
“孩子，阿姨家下水道又堵了，你有空来帮我看看。”
“朱丫头，你张叔的药没了，你方便帮我去开一盒吗?”
在龙凤区龙凤街道龙化社区，空巢老人有需求，只要一个电话，网格员随叫随到。平时，网格员朱丽会定期走访辖区内的空巢老人家庭，了解他们近期的生活状况和身体情况，询问他们日常生活中遇到的问题和困难，并一一详细记录，建立台账，为空巢老人做一些力所能及的事情。
6月24日，一位居民给朱丽打电话，因为楼道灯坏了，晚上下楼都得摸黑，可她和老伴岁数都大了，换灯泡就得踩着凳子够，他俩的身体状况都不太允许。朱丽一听，赶紧告诉老人在家等她，她到附近的五金店买了灯泡就往老人家去。五分钟不到新灯泡就装上了，老人高兴地说：“这下不用摸黑了。”
朱丽的电话，就是居民的热线。前几天，一位居民家下水道堵了，给她打电话，她叫上物业就去了，看阿姨正在收拾卫生，她赶紧上手帮忙，收拾完还帮居民把家里的垃圾都清理了。有了朱丽的帮忙，活很快就完事了，居民特别感谢。
居民张阿姨家叔叔因病常年坐轮椅上，行动不便，张阿姨一个人忙不过来，网格员朱丽就担起“跑腿”的任务，告诉张阿姨有困难及时联系，她会尽力帮忙。
撰文|大庆日报社全媒体记者 腾飞
编辑|唐唐
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